Hotline: 1. Làm sao tìm tour & ưu đãi trên website.
Để tìm kiếm tour và ưu đãi trên website của chúng tôi. Bạn vui lòng truy cập menu chính ở đầu trang, phần menu Tour Du Lịch hoặc Tour Ưu Đãi, rồi chọn đúng tour/ ưu đãi bạn cần book đặt và gửi yêu cầu cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn trong 24h.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy tour bạn muốn, bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm ở Menu chính hoặc chat với chúng tôi qua Live Chat ở góc dưới bên trái của website.
Ngoài ra hotline 0848.80.5599 hoạt động 24/24 luôn sẵn sàng tư vấn cho bạn bất kì lúc nào bạn cần hỗ trợ.
2. Tour khởi hành khi nào?
Tour khởi hành theo thỏa thuận của bạn với nhân viên tư vấn của chúng tôi hoặc theo thời gian ghi trên voucher hay bất cứ khi nào bạn muốn.
3. Chương trình trong tour / voucher có thay đổi được không?
Chương trình trong tour / voucher là chương trình cố định không thay đổi, tuy nhiên bạn có thể liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn để được giải đáp và hỗ trợ cụ thể tùy từng theo yêu cầu của bạn.
4. Tôi cần chuẩn bị gì để đi tour?
Bạn cần chuẩn bị theo danh sách bên dưới:
+ CMND, hộ chiếu còn hạn sử dụng trong trường hợp chuyến đi của bạn có bao gồm bay nội địa hoặc quốc tế.
+ Kính mát, mũ che nắng, túi xách tay chứa tư trang và giấy tờ cá nhân, tiền bạc…
+ Xác nhận book đặt dịch vụ từ Luxury Travel bằng hợp đồng mua tour hoặc email xác nhận dịch vụ trên điện thoại.
+ Giấy khai sinh nếu có kèm theo trẻ em dưới 16 tuổi.
+ Giấy chứng nhận đảm bảo sức khoẻ từ bệnh viện nếu đi tour trong khi đang mang thai từ tháng thứ 7 đến trở lên.
5. Chính sách thanh toán
Bạn phải thanh toán đặt cọc ngay khi xác nhận dịch vụ với Sales của chúng tôi và hoàn tất việc chuyển khoản full 15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
6. Làm sao để thanh toán tour?
Sau khi nhân viên chúng tôi gửi xác nhận bằng email / chat về chương trình tour / voucher bạn mua. Vui lòng thanh toán theo hình thức bên dưới.
I. CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG KHÔNG LẤY VAT
Vui lòng chuyển khoản theo thông tin bên dưới:
Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Hà Nội
Tên tài khoản: LÊ THỊ NHI
Số tài khoản: 0011004020434
Số tiền: xxx.xxx.xxxđ
Nội dung: thanh toan voucher/ booking – Sales Nguyen Van A – Nguyen Thi B
2.ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẤY VAT
Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:
Ngân hàng Vietinbank – CN Đống Đa
Tên tài khoản : Công Ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam
Số tài khoản : 114003526688
Số tiền: xxx.xxx.xxxđ
Nội dung: thanh toán voucher/ booking – Sales Nguyen Van A – Nguyen Thi B
II. THANH TOÁN ONLINE BẰNG THẺ TÍN DỤNG
Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được hướng dẫn thanh toán online.
Đối với voucher / combo, chính sách hoãn hủy đã được nhân viên tư vấn của chúng tôi thông báo cụ thể cho bạn qua email, chat, điện thoại.
7. Tôi có hoãn hay huỷ tour được không?
Đối với tour, bạn được phép hoãn huỷ đặt với chúng tôi. Để nắm rõ hơn về điều kiện hoãn / huỷ vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn
Đối với voucher / combo, chính sách hoãn hủy đã được nhân viên tư vấn của chúng tôi thông báo cụ thể cho bạn qua email, chat, điện thoại.
Đối với tour, bạn được phép hoãn huỷ đặt với chúng tôi. Để nắm rõ hơn về điều kiện hoãn / huỷ vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn